Сфера образования сегодня становится все более открытой, сложной и дифференцированной: появляются новые образовательные технологии, возникают новые формы образования, все чаще встает вопрос о новых способах сертификации полученного образования. Обучение с помощью электронных информационных технологий - e-learning - прочно закрепилось в мире как относительно новая, удобная и современная форма получения образования с помощью открытой интернет-среды, основанная на использовании информационных технологий, обеспечивающих обмен учебной информацией на расстоянии и реализующих систему сопровождения и администрирования учебного процесса. За последние 10 лет в мире наблюдается взрывной рост рынка e-learning, главным образом благодаря тому, что технологии e-learning стали основой системы корпоративного обучения. Электронное обучение развивается, объединяясь с системой обучения и развития персонала. По данным исследования Чартерного института персонала и развития (Charted Institute for Personnel Development – CIPD) [1], посвященного развитию e-learning, 54% британских компаний используют системы электронного обучения. По прогнозам Американской ассоциации исследований образования (American Educational Research Association), к 2010 г. 2/3 всего образования будет осуществляться дистанционно [2]. При этом инвестиции в e-government, e-learning и e-health за последние годы также растут.
Одной из тенденций последних лет в секторе e-learning является появление альянсов образовательных учреждений. Примером может служить виртуальный университет U21Global, созданный 21 университетом из Кореи, Сингапура, Англии, Шотландии, Австралии, Китая, США, Японии.
Сектор e-learning неоднороден: с 1999 года обучение с помощью электронных информационных технологий разделялось на разные формы, фокусирующиеся на определенных его характеристиках и имеющие отличающиеся названия. Четкой границы между этими формами обучения с помощью электронных информационных технологий нет, термины зачастую используются как взаимозаменяемые. В связи с этим существуют разные классификации. Нам видится важным провести различение существующих форм e-learning по типам потребителей образовательных услуг, очертив, таким образом, то пространство, в котором лежит наша настоящая и перспективная деятельность:
• Потребителями являются корпорации, средние и крупные компании. Образование включает профессиональное и дополнительное обучение сотрудников (корпоративное обучение), аттестацию сотрудников (дипломы, сертификаты), использование электронных учебных курсов для бизнеса (структурированных электронных материалов для решения заранее определённых задач). Авторы Кембриджской программы для промышленности в своей статье «Как люди учатся?», опубликованной в CIPD, выделяют следующие формы e-learning в этом секторе [3]:
Обучение в веб (web-based training) – в корпоративном обучении это технологии, используемые преимущественно для доставки контента конечному потребителю без значительного его взаимодействия с профессионалами, коллегами и менеджерами, или поддержки с их стороны. Эта форма обучения стала значимой частью образовательной индустрии, она включает создание контента на специальных порталах, управление полезным контентом, создание и реализацию образовательного плана, управление процессом обучения.
Неформальное обучение с помощью электронных информационных технологий (informal e-learning) – эта форма не входит в «курсоориентированные» формы e-learning. Она связана с растущими возможностями, предоставляемыми нам новыми технологиями, и поддерживает неформальное обучение на рабочем месте. Во многих организациях, интенсивно работающих со знаниями, такая форма обучения входит в систему управления знаниями.
Смешанное образование (blended learning) – это интеграция обучения в группе и самообучения, которое обычно проводится как в аудитории, так и он-лайн, с использованием электронных информационных технологий.
• Потребителями являются школьники и студенты. Сфера среднего и высшего образования. Обучение включает все основные присущие учебному процессу компоненты системы обучения, такие как выполнение практических учебных и творческих заданий согласно учебному плану, контроль и консультирование со стороны преподавателя (тьютора, наставника), аттестационные работы, сертификация полученных знаний. Существующие формы:
Дистанционное образование (distance learning) - потребителями услуг дистанционного обучения являются студенты дистанционной формы обучения. В основном это: работающие люди, стремящиеся получить первое или второе высшее образование без ущерба трудовому процессу; выбирающие дистанционное образование как более доступное для поступления; стремящиеся получить новые знания и навыки, удостоверенные сертификатами.
Поддерживаемое он-лайн обучение (supported online learning) – большая часть контента доставляется с помощью лекций или текстов, пересылаемых учащемуся по интернету, но такое обучение все равно причисляется к e-learning, потому что взаимодействие с тренером, диалог с другими студентами, поиск материалов, поддержка взаимодействия и сотрудничества в группе, доступ к основным материалам курса – все это осуществляется посредством интернета. Этот подход из сферы высшего образования уже был позаимствован профессиональными сообществами (пример – виртуальное сообщество CIPD, доступное только его членам).
• На широкий круг потребителей рассчитаны электронные образовательные ресурсы (ЭОР): это открытые образовательные ресурсы в сети Интернет. Включают: электронные учебные модули открытых мультимедиа систем, электронные учебные модули виртуальных коллективных сред, электронные энциклопедии, переводчики, справочные службы. Аудитория потребителей этих услуг достаточно широка и разнообразна, в основном включает представителей академического сообщества, студентов, школьников, учителей.
Образовательный центр «Школьный университет» с 2000 года входит в число учебных заведений России, формирующих электронный образовательный рынок. Потребителями наших образовательных услуг являются школьники и студенты. В настоящее время мы находимся в ситуации позиционирования наших услуг, помимо сферы профильного обучения, в сфере дистанционного образования. Используя термин «дистанционное образование», мы имеем в виду, что оно включает все компоненты, присущие учебному процессу. Так, образовательный процесс в ОЦ «Школьный университет» включает:
- создание и использование электронных учебных материалов и дистанционных средств обучения;
- самостоятельную работу учащихся с электронными материалами;
- дистанционное взаимодействие с преподавателем (экспертом, тьютором);
- создание распределённого сообщества пользователей, ведущих общую виртуальную учебную деятельность и взаимодействующих между собой в образовательном процессе;
- открытость и доступность различных образовательных курсов;
- сертификацию знаний.
Ситуация позиционирования на рынке открытого образования, в которой находится ОЦ «Школьный университет», связана с тем, что, уделяя особое внимание перспективам развития электронных образовательных технологий, мы определили базовой целью своих проектов построение альянса между корпоративным сектором и сектором образования, связывая школу, вуз и ИТ - компании в единое образовательное пространство в сети.
Для того, чтобы появилась такая постановка цели, «Школьным университетом» был пройден большой путь, который начинался с профильного обучения старшеклассников. С 2001 года «Школьный университет» по согласованию с Федеральным агентством по образованию РФ совместно с образовательными учреждениями организует профильные классы (учащиеся в возрасте 14-17 лет) по направлению «Информационные технологии». В 2006 году ОЦ «Школьный университет» продолжил свою деятельность в рамках реализации комплексной программы информатизации образования через организацию подготовки учащихся по направлению «Информационные технологии» во всех имеющихся профилях. В течение 2006-2007 учебного года Образовательный центр «Школьный университет» получил положительные рецензии на свой учебно-методический комплекс от Российской академии образования (РАО); подтвердил статус Федеральной экспериментальной площадки Министерства образования и науки РФ; стал победителем в конкурсах проектов «Инновационная школа» и «Экспериментальная школа»; разработал партнёрскую программу сотрудничества с образовательными учреждениями; заключил соглашение с МГУ им. М. В. Ломоносова, вузами г. Томска и др.
Сегодня по программам ОЦ «Школьный университет» обучаются более 27 500 учащихся из 51 региона России, Киргизии, Казахстана. Активное сотрудничество ведётся с 940 школами, из которых 91 получила статус «общеобразовательного учреждения, внедряющего инновационные программы». Сертификаты центра признаются во многих вузах России. С 110 региональными управлениями образования заключены соглашения о сотрудничестве. Знаменитый в школьной среде интернет-портал «Школьного университета» www. itdrom.com объединяет несколько тысяч ребят из различных регионов РФ и ближнего зарубежья (ежедневная посещаемость составляет 10 тысяч) и является сетевым образовательным спутником любого сознательного школьника старших классов, выбравшего сферу IT как перспективную для будущей учебы и работы или считающего IT-компетенции базовыми в современном мире.
С 2007 года ОЦ «Школьный университет» сосредоточил свою деятельность на сфере профессионального развития учащихся. В рамках данной деятельности он активно развивает совместную деятельность с крупнейшими ИТ - компаниями: Hewlett-Packard, Microsoft, Лаборатория Касперского и др. по реализации уникальных образовательных проектов, молодёжной профессиональной сертификации и организации стажировок проектных команд.
Развитие дистанционного образования как способа профессионализации в сфере ИТ школьников и студентов мы видим перспективным, во-первых, в связи с тем, что современный процесс профессионализации неразрывно связан с непрерывным образованием (lifelong learning). Сфера ИТ – это динамично развивающаяся сфера, знания в ней обновляются на 25% в год. Поэтому карьера в ИТ предполагает постоянное образование и освоение как базовых, так и новых областей знания и прикладных навыков. При этом, с плотным вхождением компьютера и интернета в нашу личную и профессиональную жизнь, появляется сфера особых компетенций – ИТ-компетенций. Даже не планируя становиться профессионалом в сфере ИТ, необходимо осваивать эти компетенции, которые начинают определять базовый уровень грамотности современного человека. Для этого мы привлекаем профессионалов крупнейших ИТ-компаний, а также регулярно обновляем содержание предлагаемых нами образовательных продуктов и стремимся разнообразить образовательные форматы, которые включают как офф-лайн (фестивали, мастер-классы, конкурсы команд и пр.), так и он-лайн (виртуальные курсы, конкурсы, творческие задания и пр.) формы.
Мы рассматриваем предлагаемое нами образование как инвестирование, где возврат инвестиций происходит в профессионализации. В условиях необходимости обучения в течение всей жизни этот процесс становится постоянным: инвестиции в образование оборачиваются повышением квалификации и статуса, что в свою очередь чаще всего выводит на необходимость освоения нового уровня образования. Если раньше таких переходов человек за свою жизнь осуществлял 2 – 4 (школа, вуз, аспирантура, повышение квалификации), то сегодня, в связи с уменьшением цикла жизни знания, их становится больше, образовательные формы становятся компактными и решающими конкретные задачи. Эти переходы являются значимыми в жизни любого человека, выбравшего профессионализацию в сфере ИТ, и управление ими, повышение осмысленности выбора учащегося является предметом деятельности «Школьного университета». На рынке открытого образования укрепляют свои позиции новые образовательные институты (тренинги, консалтинг, коучинг). Дистанционное образование тоже является одной из относительно новых институциональных форм образования, позволяющих капитализировать получаемые знания в профессии.
В будущем в российском образовании дистанционному обучению будет уделяться значительное внимание (Концепция создания и развития единой системы дистанционного образования в России, Приоритетный национальный проект «Образование»: «Интернетизация образования», Федеральная целевая программа развития образования (ФПЦРО), Концепция профильного обучения на старшей ступени общего образования (Приказ РФ 2783 от 18.07.2002 г.)). Перечисленные концепции и программы несут собой представления о новом устройстве образовательного процесса и новых педагогических позициях, среди которых особым потенциалом обладает позиция тьютора как одна из позиций, могущих обеспечить подготовку людей для экономики и общества знаний.
В настоящее время позиция тьютора в российском образовании укрепляется, обретая новые институциональные формы. Для «Школьного университета» развитие тьюторского сопровождения в дистанционном образовании является приоритетным направлением, ведь этот тип образования является принципиально открытым и индивидуализированным.
Однако роль и место тьютора в дистанционном образовании в мире понимается по-разному. Так, функции тьюторов в дистанционном образовании в открытых университетах Европы и США, а также в Глобальной сети дистанционного образования определяются как: «обсуждение содержания курса; предоставление обратной связи об успехах студента; оценка заданий/тестов; помощь студенту в планировании работы, мотивирование студента; разрешение административных вопросов; контроль над проектами; проведение занятий «лицом к лицу»; хранение записей студента; взаимодействие с администрацией от лица студента» [4]. Тьютор здесь представляет содержание курса и взаимодействует со студентом по мере его освоения материала курса. Оценка эффективности деятельности тьютора происходит, как правило, через оценку успеваемости студента. Тьютор также объясняет порядки и улаживает проблемы, помогает адаптировать учебный план под индивидуальные нужды студента.
В российском же дистанционном образовании в сфере высшего профессионального образования тьютор выступает больше как формальная фигура. Он не обсуждает со студентом его образовательные мотивы, интересы и приоритеты, не участвует в формировании индивидуальной образовательной траектории учащегося. Сопровождение заключается в донесении норм учебной деятельности до студента, выполнении функции посредника между университетом и студентом по различным возникающим вопросам, т.е. выполнении кураторских функций.
В системе корпоративного дистанционного обучения тьютор, прежде всего, концентрирует внимание на практических аспектах деятельности обучаемых, способствует усвоению полученной информации и навыков и, в идеале, стимулирует их применение. Иногда тьютор выступает как предметный эксперт и «занимается, прежде всего, закреплением и применением учащимися передаваемых знаний, оказывает индивидуальную помощь, корректирует непродуктивную работу, организует и руководит групповым взаимодействием, дает обратную связь, осуществляет текущий и курирует итоговый контроль» [5].
В логике становления и развития деятельности ОЦ «Школьный университет» принципы тьюторского сопровождения были с самого начала заложены в виде принципов работы игровой зоны портала www.itdrom.com. Здесь сама среда выступает в качестве тьютора, предлагая учащемуся различные варианты реализации своих интересов в сфере ИТ (творческие галереи, сообщества, проекты и др.), ориентируя в предлагаемых образовательных продуктах (событиях, курсах), направляя познавательную и творческую энергию школьников через конкурсы, идеи, проекты на освоение ИТ - сферы.
На следующем этапе в проектах ОЦ «Школьный университет» появилась и была выделена позиция тьютора. Тьютор для нас это, прежде всего, тот, кто обеспечивает переходы в карьерном и профессиональном развитии. Сегодня эти переходы мы связываем с новыми характеристиками профессионализма. Мы стараемся уйти от представления об учащихся в «Школьном университете» исключительно как о школьниках или студентах, т.к. такие определения, указывающие на принадлежность человека к определенной образовательной институции (школа, вуз), мешают формированию новых подходов к этапам профессионализации в сфере ИТ, которые мы стараемся развивать, они неудобны и не инструментальны. Тьютор здесь является той позицией, которая способна сопровождать учащегося в переходах по этапам профессионализации в сфере ИТ.
Поставленную нами цель проектирования тьюторской позиции (его функций, роли, степени и сфер ответственности) в дистанционном образовании ОЦ «Школьный университет» мы решаем через пилотный проект «IT-Профи». «IT-профи» является образовательной услугой в рамках дополнительного дистанционного образования, которая позволяет школьникам изучать интересующие предметы в сфере ИТ. Как дополнительная образовательная услуга, «IT-Профи» решает ряд проблем:
• Проблема отсутствия целого блока знаний в сфере ИТ в школьной программе. Учащийся, как правило, оказывается знаком только с базовой школьной программой по информатике, в то время как вузы предлагают широчайший спектр специальностей, ИТ-специалистов готовят множество кафедр по различным направлениям. Для того, чтобы не ошибиться в выборе профессии в области ИТ, необходима глубокая специализированная профориентация. Как ответ на эту проблему, весь пакет «IT-Профи» построен по системе специализации. В мини-курсах, практических заданиях и конкурсах представлены отдельные специализации: как классические направления ИТ-сферы, так и смежные.
• Проблема отсутствия ориентиров у молодых людей, осваивающих профессию в сфере ИТ. Как показывает практика, для освоения выбранной сферы деятельности необходима некая ориентирующая «карта профессиональной деятельности». Для решения этой проблемы в пакет «IT-Профи» включен курс «Моделирование будущего», помогающий выстраивать эту карту и прокладывать на ней свой индивидуальный путь, формировать жизненный план.
• Проблема отсутствия возможностей проб, риск ошибки в выборе профессии и разочарования в профессии. Учащиеся хотят иметь возможность еще до поступления в вуз на выбранное направление попробовать свои силы по конкретной специализации, соотнести свои ожидания и представления с реальностью. Для решения этой проблемы проект «IT-Профи» предлагает возможность участвовать в ИТ-лабораториях, моделирующих элементы профессиональной деятельности, прослушать мастер-классы и получить консультацию профессионалов из IT-отрасли, пройти сертификацию по спецкурсам от ведущих IT-компаний.
С момента запуска проекта «IT-Профи» в пакет его услуг было включено тьюторское сопровождение. Тьютор представляет собой фигуру, осуществляющую постоянный мониторинг образовательного движения учащегося: сферу его интересов, его успехи и неудачи, динамику освоения материала. Он всегда находится на связи и консультирует как по учебным, так и по техническим вопросам. Нашей задачей в проекте «IT-Профи» является также «дочищение» позиции тьютора: определение его функций, отделение тех функций, которые можно технологизировать, определение специфики его роли в связи со спецификой сферы ИТ.
Таким образом, образовательный центр «Школьный университет» определяет себя на рынке дистанционного образования, выстраивая образовательное пространство для школьников старших классов и студентов младших курсов, включающее партнерство с корпоративным сектором, школой и вузом. Мы считаем принципиальной позицию тьютора в дистанционном образовании, обеспечивающем эффективную профессионализацию в сфере ИТ.
Литература
1. Charted Institute for Personnel Development (CIPD). E-learning survey results report, 2004, p.2.
2. Кругликов В., Кликнуть знания, "Тренинги в бизнесе", 2006, N 3, с.4.
3. Paas L., Creech H., How Information and Communications Technologies Can Support Education for Sustainable Development, Current uses and trends, Knowledge Communications, 2008
http://www.cipd.co.uk/subjects/lrnanddev/elearning/elearnprog.htm?IsSrchRes=1 4. Moore M., Kearsley G, Distance Education: A Systems View, Wadsworth Publishers, 1996, p. 146-151
5. Наумов В., Тьютор в корпоративном e-learning: функции, 2008
http://www.trainings.ru/library/articles/?id=10361 
- участник сейчас на форуме